1. Quels sont les délais d’expédition ?

Nous traitons vos commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours.

2. Quels sont les frais d’expédition ?

Livraison gratuite en France, Belgique et d'autres pays francophones. Certains frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

3. Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier, sous réserve de restrictions pour certains pays.

4. Comment procéder si mes coordonnées ont changé ?

Contactez-nous immédiatement à infos.hoopy@gmail.com pour modifier votre commande.

5. Comment puis-je obtenir une information relative au statut de mon colis ?

Expédition avec suivi disponible. Contactez infos.hoopy@gmail.com pour des mises à jour.

6. Ma commande n'a pas été livrée, que puis-je faire ?

En cas de retard, contactez-nous à infos.hoopy@gmail.com pour résoudre le problème.

7. Proposez-vous un droit de retour sur la marchandise ?

Retour possible sous 30 jours, à condition que la marchandise soit inutilisée et dans son emballage d'origine.

8. Mon produit est défectueux, que puis-je faire ?

En cas de défaut, veuillez nous envoyer une photo ou vidéo à infos.hoopy@gmail.com pour un échange.

9. Comment obtenir un remboursement de la marchandise ?

Nous contacterons pour le remboursement après inspection du retour.

10. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, la transmission des données est cryptée pour garantir la sécurité.